Horario normal de atención al cliente (gratuito, incluido en su contrato de alquiler o mantenimiento)

Lunes a Jueves: 9 a 14 h. y 16 a 18 h.  Viernes: 9 a 15 h.

•  Horario de Verano (15 de junio a 15 de septiembre): Lunes a viernes: 9 a 15 h.
•  Nochebuena y nochevieja: 9 a 14 h. (excluidos si caen en sábado o domingo)
•  Cerrado: días festivos locales (Salamanca), de nuestra comunidad (Castilla y León), y nacionales.

Condiciones de contratación llamada en horario especial:

• Servicio operativo de lunes a domingo, incluyendo festivos, de 10 a 20 h.
• Una vez recibamos su petición de solicitud de atención, un operador les contactará en el menor tiempo posible.
• Servicio únicamente disponible para consultas o incidencias relacionadas con nuestra aplicación. Excluidas incidencias de maquinaria, redes, sistemas operativos u otros programas ajenos a Verial.
• Ante incidencias muy excepcionales, tales como la posible reparación de bases de datos dañadas cuando no haya una copia de seguridad que podamos restaurar, y que requieran de intervención por parte de nuestros programadores, sólo podrán ser tramitadas dentro de nuestro horario habitual de trabajo.
• Servicio no disponible para formaciones en el uso del programa.
• Recuerde que este es el único canal para solicitar atención en horario especial, y que todos nuestros correos electrónicos habituales de comunicación, sólo son revisados en horario normal de trabajo.